Commencez par le calcul

Un retour sur investissement se calcule sur une seule tâche à la fois. Prenez celle qui vous coûte le plus d’heures, pas celle qui vous semble la plus impressionnante à automatiser.

Votre retour sur une tâche automatisée

Calculateur

Ajustez les quatre valeurs à votre réalité. Le calcul porte sur la tâche que vous visez et se met à jour immédiatement.

Heures par semaine consacrées à la tâche que vous visez

Taux horaire chargé, en dollars canadiens

Part réellement automatisable, en pourcentage

Coût mensuel de la solution, en dollars canadiens

0 hHeures libérées / mois

0 $Économie brute / mois

0 $Gain net / mois

0 %Retour sur le coût

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Ce calcul est volontairement simple et visible. Il ne tient pas compte du temps de mise en place, de la formation, ni des gains indirects. Traitez le résultat comme un ordre de grandeur à valider dans votre contexte, pas comme une promesse.

Trois remarques sur ce calcul, parce qu’un calculateur qui ne dit pas ses limites vaut à peine mieux qu’un chiffre inventé.

Le taux horaire chargé n’est pas le salaire. Comptez le salaire, les charges sociales, les avantages et les frais fixes attribuables à la personne. Pour la plupart des PME québécoises, le taux chargé se situe entre 1,3 et 1,5 fois le taux nominal.

La part automatisable est presque toujours surestimée au départ. Une tâche rarement automatisable à plus de 70 pour cent dans les faits : il reste les exceptions, les vérifications et les cas particuliers. Commencez à 50 pour cent, montez si la réalité vous donne raison.

Le coût mensuel doit inclure l’abonnement, mais aussi le temps de supervision. Une automatisation qui demande une heure de contrôle par semaine coûte cette heure.

Situez votre capacité à mesurer

Êtes-vous en état de mesurer un retour ?

Auto-évaluation

Douze questions, quatre minutes. Répondez selon ce qui se passe réellement, pas selon ce qui est prévu.

0 = jamais · 1 = parfois · 2 = souvent · 3 = systématiquement

Vous connaissez le temps passé par votre équipe sur vos trois principales tâches répétitives

Vous avez un chiffre de départ écrit quelque part, daté, pour ces tâches

Vous savez combien vous coûte l'acquisition d'un client

Vous suivez le taux de conversion entre vos étapes de vente

Vos données de vente et vos données marketing se parlent

Vous pouvez sortir un rapport sans demander à quelqu'un de le préparer

Chaque projet d'IA en cours a un responsable nommé

Chaque projet a une date à laquelle vous déciderez de continuer ou d'arrêter

Vous mesurez la qualité du résultat, pas seulement la vitesse

Vous avez comparé le résultat avec IA à un échantillon fait sans IA

Vos indicateurs sont revus au moins une fois par mois

Vous seriez capable de présenter ces chiffres à un prêteur

Le plan de 90 jours

Brancher une mesure qui tient

Feuille de route

Trois phases, une tâche à la fois. Ne démarrez pas la phase suivante tant que la précédente n'a pas produit un chiffre écrit.

QuandJours 1 à 30

Établir le point de départ

Choisir une seule tâche, la plus coûteuse en heures
Chronométrer réellement le temps passé pendant deux semaines, sans rien changer
Écrire le chiffre obtenu, avec la date, dans un document partagé
Calculer le coût mensuel actuel de cette tâche avec le taux horaire chargé
Nommer un responsable et fixer la date de la décision de poursuite

QuandJours 31 à 60

Introduire l'outil et mesurer en parallèle

Déployer l’outil sur la moitié du volume seulement
Conserver l’autre moitié en méthode actuelle, comme témoin
Mesurer le temps ET la qualité sur les deux moitiés
Consigner chaque exception ou reprise manuelle, elles sont le vrai coût caché
Recalculer le retour avec les chiffres observés, pas ceux estimés

QuandJours 61 à 90

Décider et industrialiser

Comparer le retour observé au retour estimé au jour 1
Décider explicitement : étendre, ajuster ou arrêter
Si vous étendez, brancher l’indicateur dans un tableau de bord consulté chaque mois
Documenter la méthode pour la réappliquer à la tâche suivante
Reprendre au jour 1 avec la deuxième tâche la plus coûteuse

Les prompts qui servent vraiment

Prompts de mesure

Prompts

Remplacez ce qui est entre crochets par vos éléments. Ces prompts servent à structurer votre réflexion, pas à produire des chiffres : vos chiffres viennent de vos données.

Définir l'indicateur avant de lancer

Tu es contrôleur de gestion dans une PME québécoise de [nombre] employés,
secteur [secteur].

Je veux automatiser cette tâche : [décrire la tâche en trois phrases].

Aide-moi à définir la mesure AVANT de commencer. Donne-moi :
1. Le seul indicateur principal à suivre, et pourquoi celui-là plutôt qu'un autre
2. Deux indicateurs de contrôle qui détecteraient une dégradation de qualité
3. La méthode exacte pour établir le point de départ, en moins de deux semaines
4. Le piège de mesure le plus courant sur ce type de tâche

Ne propose aucun chiffre de référence issu d'une étude : je veux la méthode,
mes chiffres viendront de mes données.

Chiffrer le coût réel actuel

Aide-moi à chiffrer ce que me coûte aujourd'hui cette tâche : [décrire].

Pose-moi une question à la fois, attends ma réponse, puis passe à la suivante.
Couvre : le temps direct, le temps de correction des erreurs, le temps de
coordination, le coût des retards, et le coût d'opportunité.

À la fin, présente un tableau avec chaque poste, mon chiffre, et le total mensuel
en dollars canadiens. Signale les postes où ma réponse te semble sous-estimée.

Interpréter un résultat de test

Voici les résultats de mon test sur 30 jours : [coller vos chiffres].

La moitié du volume a été traitée avec l'outil, l'autre moitié à la méthode
habituelle.

Analyse ces résultats en cherchant activement ce qui pourrait invalider une
conclusion positive : effet de nouveauté, sélection des cas faciles, report
de travail vers une autre équipe, dégradation de qualité non mesurée.

Termine par une recommandation claire : étendre, ajuster ou arrêter, et dis-moi
quelle information me manque pour trancher avec certitude.

Présenter le résultat à un prêteur

Rédige une note d'une page destinée à un directeur de compte à la BDC.

Contexte : [décrire le projet]. Résultats mesurés : [coller les chiffres].

Structure : la situation avant, ce qui a été changé, la méthode de mesure,
le résultat observé, ce qui reste incertain, et la demande.

Ton factuel, aucune emphase commerciale. Chaque chiffre doit être présenté
avec sa méthode d'obtention. Signale explicitement les limites de la mesure :
un prêteur qui repère une limite que vous n'avez pas nommée cesse de vous croire.

Avant de vous lancer

Ce que cette trousse ne fait pas

Elle ne vous donnera pas de référence sectorielle. Les moyennes publiées sur le retour de l’IA varient d’un facteur dix selon la méthode de calcul, et aucune ne décrit votre entreprise. Le seul chiffre qui vous servira est celui que vous aurez mesuré chez vous.

Elle ne remplace pas non plus un contrôle comptable. Si le projet engage des montants significatifs, faites valider votre méthode de calcul par votre comptable avant de présenter le résultat à qui que ce soit.

Trousse de mesure du retour sur l'IA