Trousse d'optimisation de site web

Un site web de PME ne se dégrade jamais d’un coup. Il se dégrade page par page, sur deux ou trois ans, sans que personne ne s’en aperçoive : un formulaire qui ne se remplit plus correctement sur un téléphone, une page de service qui décrit une offre abandonnée, un texte d’accueil écrit pour rassurer le banquier plutôt que pour répondre au client.

Le problème est rarement technique. Il est de mesure et de responsabilité. Dans la plupart des PME, personne ne sait combien de demandes le site a réellement produites le mois dernier, et personne n’est nommément chargé de le savoir. Tant que ces deux trous restent ouverts, toute refonte est un pari, et l’IA ne fait qu’accélérer la production de pages que personne ne mesure.

Cette trousse ne refait pas votre site. Elle vous fait chiffrer ce qu’il vous coûte en heures, situer son état réel, corriger une page à la fois, puis vérifier si la correction a servi à quelque chose.

Commencez par chiffrer le temps, pas la conversion

La plupart des calculateurs promettent un gain de conversion. Celui-ci n’en promet aucun, pour une raison simple : un gain de conversion dépend de votre trafic, de votre secteur, de votre offre et de la saison. Personne ne peut l’estimer à votre place sans regarder vos chiffres, et tout nombre avancé avant cette lecture est une décoration.

Ce qui se chiffre honnêtement, c’est le temps. Celui que vous et votre équipe passez chaque mois à rédiger des pages, à corriger des textes, à reprendre une description de service pour la cinquième fois, à monter à la main un rapport d’audience que personne ne lit jusqu’au bout. C’est ce temps que l’IA récupère de façon prévisible.

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Trois précisions, parce qu’un calculateur qui ne dit pas ses limites vaut à peine mieux qu’un chiffre inventé.

Le taux horaire chargé n’est pas le salaire. Comptez le salaire, les charges sociales, les avantages et la part des frais fixes attribuable à la personne. Si c’est vous qui écrivez les pages le soir, utilisez le taux de la personne que vous devriez embaucher pour le faire à votre place, sinon votre temps apparaît gratuit et il ne l’est pas.

La part automatisable est plus basse qu’elle en a l’air sur du contenu public. Un texte publié sur votre site engage votre entreprise devant vos clients, vos concurrents et vos fournisseurs. La relecture humaine reste obligatoire, y compris quand le texte semble parfait, surtout quand il semble parfait. Commencez à 50 pour cent et montez seulement si trois mois de pratique vous donnent raison.

Le coût mensuel doit inclure l’abonnement et le temps de supervision. Une production de contenu qui demande deux heures de relecture par mois coûte ces deux heures, au taux chargé, en plus de l’abonnement. Ajoutez-les avant de vous réjouir du résultat.

Un dernier avertissement sur ce calcul. Le gain qu’il affiche est un gain de temps, pas un gain de ventes. Publier deux fois plus de pages ne vend pas deux fois plus. Le temps récupéré n’a de valeur que si vous le réinvestissez ailleurs, et c’est une décision que le calculateur ne prend pas pour vous.

Situez l’état réel de votre site

Avant de corriger, il faut savoir ce que vous êtes capable d’observer. Un site que vous ne mesurez pas se corrige à l’aveugle : vous changez une page, le mois suivant est meilleur, et vous ne saurez jamais si c’est votre texte ou la saison qui a travaillé pour vous.

Répondez aux questions suivantes selon ce qui se passe réellement dans votre entreprise cette année, pas selon ce que vous aviez prévu de mettre en place.

Le plan de 90 jours, une page à la fois

La tentation, quand on ouvre enfin le chantier du site, est de tout changer en même temps : le texte, les images, le formulaire, la structure. Le résultat est toujours le même. Quelque chose bouge, et vous ne savez pas quoi remercier.

Ce plan impose donc une seule page à la fois, et une période d’observation assez longue pour que le hasard s’efface. Il est volontairement lent. Un site de PME n’a pas besoin de vitesse, il a besoin d’un changement dont vous connaîtrez l’effet.

Les prompts qui servent vraiment

Ces prompts ne servent pas à produire des pages à la chaîne. Ils servent à voir votre site comme un visiteur pressé le voit, et à transformer ce constat en corrections précises. Remplacez ce qui est entre crochets par vos éléments, et collez vos vrais textes plutôt que de les résumer.

Voici le texte complet d'une page de mon site : [coller le texte intégral, titres compris].

Mon entreprise : [secteur, taille, région]. Le client que je vise sur cette page :
[décrire en deux phrases].

Sans reformuler ma page, réponds à ces cinq questions :
1. Après lecture du titre et du premier paragraphe seulement, qu'est-ce que je vends
   et à qui, selon toi ?
2. Quelle est l'action que la page me demande de faire, et à quel endroit devient-elle
   évidente ?
3. Quelles phrases pourraient s'appliquer telles quelles à n'importe quel concurrent ?
4. Quelle information un client prudent chercherait sur cette page sans la trouver ?
5. Quel mot ou expression risque de ne rien vouloir dire pour quelqu'un qui n'est pas
   du métier ?

Réponds en citant mes phrases exactes. Ne réécris rien à cette étape.

Tu joues le rôle d'un client potentiel : [décrire la personne, son problème et son
niveau d'urgence].

Cette personne arrive sur cette page depuis son téléphone, entre deux rendez-vous,
et dispose de quarante secondes.

Voici le contenu de la page dans l'ordre où il apparaît :
[coller le texte, en indiquant les images par une courte description entre crochets].

Décris ce que cette personne comprend, dans l'ordre, seconde par seconde. Indique le
moment précis où elle déciderait de partir, et pourquoi. Termine par la seule chose
que je devrais changer en premier si je ne pouvais en changer qu'une.

Réécris cette page de service : [coller le texte actuel].

Contraintes strictes :
- Le titre dit ce que je fais et pour qui, en moins de douze mots
- Le premier paragraphe répond à la question « est-ce que c'est pour moi », pas à
  « qui sommes-nous »
- Aucun superlatif, aucune promesse chiffrée, aucune affirmation que je ne pourrais
  pas prouver devant un client mécontent
- Un seul appel à l'action, formulé avec le verbe correspondant à ce que la personne
  fera réellement
- Français du Québec, vouvoiement, phrases courtes

Donne-moi deux versions de longueurs différentes, puis indique en une phrase ce que
chaque version sacrifie par rapport à l'autre.

À partir de cette page : [coller le texte], propose six titres différents.

Chaque titre doit reposer sur un angle distinct : le problème du client, le résultat
obtenu, la contrainte levée, la clientèle visée, la rapidité de la prise en charge,
la garantie offerte. Indique l'angle en face de chaque titre.

Ensuite, classe-les de celui qui prend le moins de risque à celui qui en prend le
plus, et explique le risque en question.

N'invente aucun chiffre, aucun délai et aucune garantie : si un angle exige une
donnée que je ne t'ai pas fournie, laisse un crochet à remplir.

Voici le rapport de performance de ma page, tel que sorti de l'outil :
[coller le rapport complet].

Je dirige une PME et je n'ai pas d'équipe technique à l'interne.

Traduis ce rapport en une liste de corrections classées par effort et par effet
attendu. Pour chaque correction : ce qu'il faut faire, qui peut le faire
raisonnablement (moi, mon fournisseur de site, un spécialiste), et ce qui casse
si c'est mal fait.

Sépare clairement les corrections que je peux demander dans un courriel de deux
lignes à mon fournisseur de celles qui nécessitent un mandat. Ne recommande aucun
changement dont l'effet ne serait pas visible par un visiteur ou par un moteur de
recherche.

Avant de publier quoi que ce soit

Cette grille sert au moment précis où vous vous apprêtez à mettre une page en ligne. C’est là que se perdent la moitié des gains : un formulaire jamais testé, un changement jamais noté, une page publiée un vendredi soir que personne ne surveillera avant lundi.

Ce que cette trousse ne fait pas

Elle ne vous donne aucune cible de conversion. Les chiffres qui circulent sur le sujet mélangent des secteurs, des tailles d’entreprise et des méthodes de calcul qui n’ont rien à voir entre eux, et aucun ne décrit votre site. Le seul repère utile est celui de votre propre page, le mois dernier, avant que vous n’y touchiez.

Elle ne remplace pas non plus un fournisseur technique. Corriger un texte, alléger une image ou simplifier un formulaire sont des gestes à votre portée. Toucher à la structure du site, aux redirections ou au code demande quelqu’un qui saura remettre les choses en place si elles se cassent. La grille de traduction du rapport de performance sert justement à distinguer les deux.

Enfin, elle ne vous dira pas si votre offre est la bonne. Une page parfaitement écrite sur une offre que personne ne veut acheter reste une page qui ne convertit pas. Si vos demandes ne bougent pas après deux rondes de corrections faites correctement, le problème a cessé d’être sur le site.